Política de Envio e Entrega

Última atualização: 15 de Fevereiro de 2026

 

Na OVERMAZE, temos o compromisso de proporcionar uma experiência de compra perfeita, da compra à entrega. Abaixo, você encontrará todos os detalhes sobre nossas políticas de envio, incluindo prazos de processamento e estimativas de entrega. Todos os pedidos dentro do Brasil têm frete grátis.

Cobertura de envio

Esta política aplica-se apenas a envios para clientes localizados no Brasil.

Prazos Estimados de Entrega

Em casos raros, a entrega pode demorar um pouco mais devido a condições climáticas adversas, alta temporada ou quando o envio for para locais distantes dos principais centros urbanos. Fique tranquilo, nós enviaremos seu código de rastreio via e-mail assim que seu pedido for despachado para que você acompanhe cada passo.

Rastreamento de Pedidos

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com o seu número de rastreamento. Você poderá usar esse número para acompanhar o andamento da sua entrega online.

• O rastreamento pode levar até 24 horas para ser ativado após o envio.
• Caso encontre algum problema com o rastreamento, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Destino de envio

• No momento, realizamos envios apenas dentro do Brasil.
• Estamos trabalhando ativamente para expandir nossos serviços de envio para mais países em um futuro próximo.

Tentativas de Entrega e Devoluções

• Tentativas de Entrega: Os Correios e transportadoras parceiras efetuam, por padrão, até 03 (três) tentativas de entrega no endereço indicado. É indispensável a presença de um responsável (maior de 18 anos) para o recebimento.
• Insucesso na Entrega: Caso o pacote não seja entregue após as tentativas regulamentares, ele retornará ao nosso Centro de Distribuição. Em episódios de devolução por ausência do destinatário ou endereço incorreto fornecido pelo cliente, os custos de um novo frete para reenvio serão de responsabilidade do comprador.

Avisos sobre o envio

• A Overmaze não se responsabiliza por atrasos causados por informações de endereço incompletas ou incorretas fornecidas pelo cliente.
• Certifique-se de que seu endereço de entrega esteja correto e atualizado no momento da compra.

Parceiros de Envio

Trabalhamos com um grupo cuidadosamente selecionado de transportadoras nacionais e internacionais de confiança para garantir entregas seguras e pontuais em todo o Brasil. Nossos parceiros incluem:

• Correios
• Jadlog
• Total Express
• Loggi
• Azul Cargo Express
• Braspress
• Transportadoras Regionais especializadas

Sua remessa será automaticamente atribuída à transportadora mais eficiente para sua região no momento do despacho.

Pacotes perdidos ou danificados

• Se sua encomenda for extraviada ou danificada durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail contato@overmaze.com.br.
• Para produtos danificados, podemos solicitar fotos ou informações adicionais para auxiliar na sua reclamação.
• A Overmaze cobrirá o custo de itens de reposição ou reembolsos por envios perdidos ou danificados.

Alterações e Cancelamentos de Pedidos

Mudou de ideia ou digitou algo errado? Sem problema.

• Você tem um breve período (antes do fim do nosso horário de corte diário) para solicitar alterações de endereço ou o cancelamento da compra, desde que o pedido ainda não tenha entrado em processo de separação e despacho.
• Assim que o pedido for processado e a etiqueta de envio gerada pela transportadora, não será possível realizar alterações, pois o pacote já estará fisicamente em trânsito.

Para qualquer solicitação urgente de mudança, envie um e-mail imediatamente para contato@overmaze.com.br ou fale com a gente direto pelo WhatsApp: (61) 98189-2014.

Informações de contato

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação em relação ao seu pedido ou envio, entre em contato conosco:

Nome do site: Overmaze
Nome da empresa: 64.743.353 JOSEFA NILZA MELO DA CRUZ
CNPJ: 64.743.353/0001-64
Endereço: Quadra SHCES Quadra 809, Bloco A, Térreo, Cruzeiro-Novo, Brasília - DF | CEP: 70655-891
E-mail: contato@overmaze.com.br
WhatsApp: (61) 98189-2014
Horário de funcionamento: Segunda a sexta: das 10h às 17h | Sábado e domingo: Fechado
Fuso horário: (GMT-03:00) Horário Padrão de Brasília (São Paulo)
Tempo de resposta: Respondemos em até 1 dia útil.