Perguntas Frequentes (FAQs)
1. Quanto tempo leva a entrega?
- Processamento do pedido: geralmente 1–2 dias úteis.
- Tempo de envio: tipicamente 4–8 dias úteis.
- Estimativa total de entrega: em torno de 5–10 dias úteis.
2. Vocês oferecem frete grátis?
Sim, oferecemos frete grátis para todo o Brasil. Verifique nossa Política de Envio para mais informações.
3. Onde sua empresa está localizada?
A Overmaze está sediada em Brasília, Brasil, e atende clientes em todo o território nacional.
4. E se meu pedido chegar danificado ou com defeito?
Se você receber um item com defeito ou incorreto, faremos a substituição sem custo adicional. Entre em contato conosco em até 7 dias após a entrega do produto e siga nossa Política de Reembolso.
5. Posso cancelar um pedido após finalizá-lo?
Sim, cancelamentos são aceitos antes do seu pedido ser processado. Entre em contato com nossa equipe de suporte rapidamente pelo e-mail contato@overmaze.com.br, WhatsApp (61) 98189-2014 ou via Formulário de contato.
6. Qual é a sua política de devolução?
Aceitamos devoluções em até 7 dias após a entrega para itens em sua condição original, sem uso, com todas as etiquetas e embalagem intactas e siga nossa Política de Reembolso de Devoluções.
7. Quando receberei meu reembolso?
Assim que sua devolução for aprovada, os reembolsos são processados em até 5 dias úteis, conforme nossa Política de Reembolso.
8. Seus produtos possuem garantia?
Para problemas de fabricação, entre em contato em até 30 dias para assistência conforme nossa Política de Reembolso.
9. Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?
Você pode nos contatar através da nossa página Fale Conosco, enviar um e-mail para contato@overmaze.com.br ou WhatsApp para (61) 98189-2014.
10. Vocês enviam internacionalmente?
Atualmente, realizamos envios apenas dentro do Brasil.
11. Vocês possuem uma loja física?
Operamos exclusivamente online para oferecer preços competitivos.
12. Posso fazer pedidos em atacado?
Sim, pedidos em atacado são bem-vindos. Entre em contato via e-mail contato@overmaze.com.br, WhatsApp (61) 98189-2014 ou nosso Formulário de contato.
13. Como faço para trocar um produto?
Siga as instruções contidas em nossa Política de Reembolso.
14. Como posso rastrear meu pedido?
Você pode rastrear sua remessa através da Página de Rastreamento.
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- Nome do site: Overmaze
- Nome da empresa: 64.743.353 JOSEFA NILZA MELO DA CRUZ
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